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網(wǎng)站商務(wù)通在線客服系統(tǒng)_網(wǎng)站在線客服軟件-大連忠仕偉業(yè)
信息來源：銘贊網(wǎng)絡(luò) |
發(fā)布于
2016/8/30 22:23:08
網(wǎng)站商務(wù)通在線客服系統(tǒng)服務(wù)于即時(shí)通訊行業(yè)已10年，是一款專業(yè)的在線客服系統(tǒng)。網(wǎng)站商務(wù)通在線客服可以像雷達(dá)一樣對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，可以有效把握訪客的來源地址、搜索關(guān)鍵詞、正在訪問哪個(gè)頁面，廣告投放情況一目了然。同時(shí)網(wǎng)站商務(wù)通在線客服系統(tǒng)可以對(duì)正在訪問的訪客發(fā)起主動(dòng)邀請(qǐng)對(duì)話。目前已有簡(jiǎn)、繁、英、日、韓等多種語言版本。
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網(wǎng)站商務(wù)通可以幫助網(wǎng)站開展在線銷售、實(shí)時(shí)客服、流量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)站管理等工作，變流量為銷量變?cè)L客為顧客，幫助企業(yè)選擇更佳的推廣方式，做到投入收益最大化。 網(wǎng)站商務(wù)通提供強(qiáng)大的報(bào)表功能，為優(yōu)化網(wǎng)站、優(yōu)化推廣策略、加強(qiáng)客服管理和銷售策略改進(jìn)等方面提供了重要依據(jù)。 使用LR網(wǎng)站商務(wù)通的理由 1.作為一個(gè)支持工具，網(wǎng)站商務(wù)通增加了一個(gè)呼叫中心的元素到web站點(diǎn)， 所以支持請(qǐng)求能通過聊天，電子郵件收到。這是快速和容易的，并且消除多部電話和郵件的需要。網(wǎng)站商務(wù)通提高了支持水平并且降低了成本。 2.作為一個(gè)銷售和客戶服務(wù)支持工具，網(wǎng)站商務(wù)通方便的轉(zhuǎn)換一個(gè)瀏覽者到一個(gè)顧客從而增加銷售。在線的客戶離開是非常容易的，特別是他們無法回答一個(gè)產(chǎn)品的問題時(shí)。用網(wǎng)站商務(wù)通,訪問者到你的網(wǎng)站上簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以為他們的問題找到答案。回答一個(gè)簡(jiǎn)單的問題，例如“你是否想得到它的另一種顏色？”，可能就轉(zhuǎn)換一個(gè)瀏覽者到一個(gè)顧客了。 使用說明：在使用上來說，網(wǎng)站的客服人員需要先下載一下客戶端安裝到本地電腦上，然后工作人員給你提供賬號(hào)，你登錄軟件以后，生成一下代碼，然后把代碼嵌入到網(wǎng)站的源代碼里面，最后是一些具體參數(shù)的設(shè)置。 |
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靈活設(shè)置自動(dòng)邀請(qǐng) |
| 如何第一時(shí)間與訪客建立聯(lián)系，從而不損失任何一個(gè)流量？ LR 提供了強(qiáng)大的邀請(qǐng)功能 | |
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會(huì)員識(shí)別 |
| 當(dāng)會(huì)員登陸網(wǎng)站，網(wǎng)站商務(wù)通可立即識(shí)別出會(huì)員的身份，并調(diào)出會(huì)員的詳細(xì)信息以便客服參考，更好的為會(huì)員提供咨詢服務(wù)。 | |
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對(duì)話入口形式 |
| 對(duì)話入口有 30 多種樣式可以選擇，支持同時(shí)搭配在網(wǎng)站上出現(xiàn)，支持中文、英文、繁體、日文和韓語的多語言入口界面 | |
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友情連接 |
| 通過友情鏈接報(bào)表統(tǒng)計(jì)可以看到您在別的網(wǎng)站上做別的廣告的有效點(diǎn)擊率是多少，是你衡量廣告效果的一個(gè)參考方式。 | |
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搜索引擎關(guān)鍵詞 |
| 可以讓你知道通過搜索引擎來了多少訪客,可以讓你知道哪些搜索引擎，訪客對(duì)話率高,哪些是重要的訪客，客服要及時(shí)接待等功能 | |
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客服考核、對(duì)話計(jì)效 |
| LR通過 客服質(zhì)素報(bào)表、客人評(píng)價(jià)、對(duì)話類型、最初接待或參與接待、對(duì)話開始方式或結(jié)束方式等 | |
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流量分析 |
| 網(wǎng)站商務(wù)通軟件可以幫您準(zhǔn)確的定位客人并進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。 | |
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分類查找 |
| 歷史記錄分類查找解決了查看歷史繁瑣、效率低、不能對(duì)歷史記錄進(jìn)行分類查看等問題。 | |
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軌跡跟蹤 |
| 網(wǎng)站商務(wù)通的軌跡跟蹤功能，是對(duì)訪客訪問您網(wǎng)站的情況進(jìn)行全過程跟蹤：客人進(jìn)入網(wǎng)站的時(shí)間、進(jìn)入網(wǎng)站的途徑、當(dāng)前訪問頁面和訪問時(shí)間、離開時(shí)間等等， | |
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信息預(yù)知 |
| 可以雙向預(yù)知消息，訪客通過對(duì)話窗口中輸入并未發(fā)送的內(nèi)容，客服操作人員可以在網(wǎng)站商務(wù)通客服端軟件中預(yù)先看到。提前預(yù)知訪客輸入時(shí)思考和更改的過程，更方便了客服操作人員提前做好應(yīng)答準(zhǔn)備，并且抓住訪客的心理狀態(tài)，提高了客服工作效率，用詞準(zhǔn)確率以及對(duì)話的成功率。 | |
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智能分配 |
| 自動(dòng)分配的功能，可以直接把對(duì)話分給座席，減少了訪客等待回答的時(shí)間，客服可以第一時(shí)間給訪客發(fā)出信息回應(yīng)。 | |
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流量共享 |
| 流量共享功能可以增加網(wǎng)站的訪問量，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，合理有效的利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)的最大化。 | |
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快捷回復(fù) |
| 快捷回復(fù)：功能強(qiáng)大，設(shè)置方便，使用快捷，提高操作人員的工作效率。 | |
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永久識(shí)別 |
| 自動(dòng)識(shí)別訪客的身份，對(duì)再次訪問和多次訪問的訪客提供數(shù)據(jù)分析，直觀顯示客服之前修改過的客戶姓名、導(dǎo)出備注便于跟近客戶。 | |
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總機(jī)呼叫中心 |
| 網(wǎng)站商務(wù)通有呼叫中心功能，旨在幫助客戶衡量、選擇、構(gòu)建與管理呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，從而創(chuàng)造出更出色的業(yè)務(wù)價(jià)值，更高質(zhì)量的服務(wù)體系與更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 | |
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訪客篩選 |
| 可以根據(jù)訪客所在地區(qū)、信息、最近聯(lián)系人、全部最近聯(lián)系人、訪客的軌跡、查找訪客等篩選。 | |
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客服權(quán)限 |
| 可對(duì)客服人員的進(jìn)行多種權(quán)限設(shè)置 | |
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友好對(duì)象 |
| 通過友好對(duì)象的設(shè)置，可以實(shí)現(xiàn)各部門[包括分公司]之間協(xié)同辦公，經(jīng)理可以實(shí)時(shí)監(jiān)控員工的對(duì)話 | |
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客服自定義 |
| LR網(wǎng)站商務(wù)通強(qiáng)大的客服自定義功能能夠滿足不同客服人員的習(xí)慣和需要 | |
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訪客留言 |
| 當(dāng)客服不在線的時(shí)候，網(wǎng)站商務(wù)通會(huì)自動(dòng)切換成留言系統(tǒng)，下次客服打開網(wǎng)站商務(wù)通可查看留言內(nèi)容并處理客戶留言。 | |
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文件傳輸 |
| 訪客和客服之間可以互傳文件，不限制格式，還可以看見傳輸過程中的進(jìn)度提示，客服可以自動(dòng)保存發(fā)送的文件，也可以添加網(wǎng)絡(luò)文件。等需要發(fā)送的時(shí)候就不用在臨時(shí)添加，大大節(jié)省客服工作效率。 | |
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推送網(wǎng)址 |
| 客服人員在與訪客交流時(shí)，可以把相關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)資料圖片等，可以直接以網(wǎng)址形式發(fā)送給客戶。方便訪客更好的訪問網(wǎng)站，解決訪客的需求。 | |
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雙向截圖 |
| 當(dāng)客服人員與訪客溝通時(shí)，經(jīng)常會(huì)有文字難以描述的情況，此時(shí)雙向截屏功能將幫助客服或者訪客實(shí)時(shí)截取屏幕圖像，并傳送給對(duì)方。 | |
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廣告設(shè)置 |
| 對(duì)話窗口廣告把企業(yè)風(fēng)采和相關(guān)產(chǎn)品介紹，呈現(xiàn)在聊天窗口的顯著位置上，每一次聊天，都是企業(yè)自我展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。 | |
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提醒方式 |
| LR軟件為了讓軟件的功能更加人性化，在提醒方式這個(gè)功能上獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)三種不同的提醒方式，確保客戶不會(huì)因?yàn)樽约旱氖杪┒抛呷魏我粋€(gè)潛在的客戶。 | |
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內(nèi)部通訊 |
| 對(duì)話客服人員可以通過此功能，可以提高客服人員的接待質(zhì)量與效率增加內(nèi)部協(xié)作。 | |
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自動(dòng)回復(fù) |
| 自動(dòng)回復(fù)功能可以讓網(wǎng)站訪客進(jìn)入網(wǎng)站的第一時(shí)間內(nèi)就收到接待信息，此功能可以讓訪客感覺到優(yōu)良的服務(wù)，從而不會(huì)因?yàn)榭头哟L客超時(shí)而失去任何一個(gè)客戶。 | |
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訪客信息采集、SSL128加密 |
| 訪客信息采集功能是為了更好的收集訪客資料獲得更多訪客信息的必要途徑，網(wǎng)站商務(wù)通訪客采集功能給您的客服人員為您的網(wǎng)站訪客提供更高效的有針對(duì)性的服務(wù)讓您不錯(cuò)過任何一個(gè)潛在客戶從而把握住每一個(gè)商機(jī)。 | |
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忠仕服務(wù) |
| 大連忠仕軟件有限公司為您提供不間斷全天候?qū)I(yè)技術(shù)支持，隨時(shí)隨地提供專業(yè)完善的服務(wù)，讓您時(shí)刻都能與我們保持聯(lián)絡(luò)。 | |
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電話，短信 |
| 網(wǎng)站商務(wù)通具有回呼電話的功能，讓訪客聯(lián)系您更方便，提供電話及文字的全方位的網(wǎng)站服務(wù) | |
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測(cè)試功能 |
| 我們?yōu)槟闾峁┝硕喾N代碼的樣式，可以滿足你個(gè)性化的需求，網(wǎng)站商務(wù)通因你而變。 | |
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軟件概述 |
| 網(wǎng)站商務(wù)通可以幫助網(wǎng)站開展在線銷售、實(shí)時(shí)客服、流量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)站管理等工作，變流量為銷量，變?cè)L客為顧客，幫助企業(yè)選擇更佳的推廣方式，做到投入收益最大化。 | |
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訪客評(píng)價(jià) |
| 實(shí)現(xiàn)訪客對(duì)客服的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià);提供查看指定評(píng)價(jià)條目的的歷史對(duì)話內(nèi)容 | |
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定制服務(wù) |
| 網(wǎng)站商務(wù)通（LR）為企業(yè)量身定制，不同企業(yè)的交流平臺(tái)。可以根據(jù)客戶不同的需求，來制定多元化的即時(shí)通訊軟件。 |
相關(guān)搜索:在線客服聊天忠仕通 im即時(shí)聊天忠仕工具 在線客服忠仕系統(tǒng) 網(wǎng)站在線客服忠仕通 在線客服系統(tǒng)忠仕通 在線客服系統(tǒng)忠仕 在線客服系統(tǒng)下載忠仕 在線客服系統(tǒng)免費(fèi)忠仕
