今年世界電信和信息社會(huì)日的主題是，“面向老年人和實(shí)現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)”。中國(guó)電信上海公司（以下簡(jiǎn)稱“上海電信”）近日推出十大助老舉措，進(jìn)一步關(guān)愛(ài)滬上銀發(fā)群體。

　　舉措1：愛(ài)心翼站隨心服務(wù)上海電信已在本市135家營(yíng)業(yè)廳設(shè)立了“愛(ài)心翼站”，為老人提供進(jìn)廳休息、飲水供給、便民服務(wù)、手機(jī)輔導(dǎo)、手機(jī)充電、WiFi網(wǎng)絡(luò)、餐食加熱、智慧家庭體驗(yàn)等便民服務(wù)。

　　舉措2：幸福課堂排憂解難作為首批“上海市數(shù)字為老培訓(xùn)基地”，電信的“幸福課堂”旨在幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”，更好地融入智慧城市，樂(lè)享美好生活。每周二，本市102家電信營(yíng)業(yè)廳固定開(kāi)設(shè)“幸福課堂”。據(jù)悉，還將走進(jìn)街道、居委、小區(qū)和老年大學(xué)，開(kāi)展百場(chǎng)“幸福課堂”巡講活動(dòng)。

　　舉措3：愛(ài)心專柜優(yōu)先辦理電信營(yíng)業(yè)廳配備老年人愛(ài)心專席，65歲以上老人可優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。電信愛(ài)心專員將引導(dǎo)老年人業(yè)務(wù)受理、幫助操作自助設(shè)備、輔導(dǎo)智能設(shè)備使用等，并配備了含老花鏡、酒精棉片用品等的便民服務(wù)箱。

　　舉措4：114數(shù)字語(yǔ)音門戶114平臺(tái)提供代叫出租車、法律咨詢等適老服務(wù)。在本次戰(zhàn)“疫”期間，114平臺(tái)積極參與“數(shù)字助老保供”工作，主動(dòng)呼出愛(ài)心電話，幫助高齡獨(dú)居老人解決生活物資需求等困難。

　　舉措5：智慧助老一站辦理上海電信網(wǎng)廳開(kāi)設(shè)“智慧助老”專區(qū)，打造大字體、易操作的便捷模式。老人辦套餐、查流量、充話費(fèi)等各項(xiàng)便捷服務(wù)，坐在家中就可輕松實(shí)現(xiàn)。通過(guò)添加上海電信通信管家，老人足不出戶，可享受在線1對(duì)1服務(wù)，咨詢、辦理需求均可得到快速回復(fù)。

　　舉措6：10000號(hào)“一呼就靈” 65歲以上老年人撥打10000號(hào)客服熱線，系統(tǒng)會(huì)跳過(guò)“語(yǔ)音提示播放”程序，享受直連至人工接聽(tīng)服務(wù)。

　　舉措7：天翼防騷擾安全守護(hù)“天翼防騷擾”服務(wù)，為老人創(chuàng)造安全清凈的通信環(huán)境�！疤煲矸莉}擾”采用新一代云端技術(shù)，為老年群體提供全新專業(yè)的騷擾電話、營(yíng)銷電話及境外詐騙電話等攔截防護(hù)服務(wù)。

　　舉措8：助老一鍵通智慧養(yǎng)老老人按下“一鍵通”鍵，無(wú)需撥號(hào)，即可自動(dòng)接通“養(yǎng)老呼叫中心”。尋求緊急救援、政策咨詢、訂車出行或預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，搭配電信“小喇叭”智能設(shè)備，還可以進(jìn)行親情通話、收聽(tīng)廣播和音樂(lè)。

　　舉措9：專屬套餐消費(fèi)放心根據(jù)老年人日益變化的通信服務(wù)需求，電信部門主動(dòng)優(yōu)化助老套餐。上海電信推出的“科技助老卡”，每月只要5元，包含2GB國(guó)內(nèi)通用流量、50分鐘通話時(shí)長(zhǎng)。同時(shí)，還有手機(jī)天氣預(yù)報(bào)等免費(fèi)服務(wù)，助力老年人上網(wǎng)沖浪。

　　舉措10：智家安防科技助老上海電信在自研產(chǎn)品智能煙感、智能燃?xì)狻⒅悄荛T磁、智能紅外和守護(hù)寶等物聯(lián)網(wǎng)智能安防五件套的基礎(chǔ)上，基于家庭云寬帶、云資源和AI能力，為老年用戶提供智能貼心的安全守護(hù)AI服務(wù)。